Często Zadawane Pytania (FAQ)

Ostatnia aktualizacja: 2026/01/06

Witamy na kadf-store! Jesteśmy częścią Zhijiang Bianye Technology Co., Ltd., a naszym celem jest dostarczanie wysokiej jakości produktów handlowych bezpośrednio do Polski. Aby poprawić Twoje wrażenia z zakupów, zapoznaj się z następującymi często zadawanymi pytaniami.

⚡ Kluczowe informacje

Projekt	Specyficzna polityka / opis
Główna działalność	Handel produktami ogólnodostępnymi
Region dostawy	Polska
Metody płatności	American Express, MasterCard, BLIK, Visa, Płatność przy odbiorze
Przetwarzanie zamówienia	Po potwierdzeniu zamówienia, przetwarzamy je i przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych.
Czas dostawy	Oczekiwany czas otrzymania zamówienia wynosi 10-20 dni.
Polityka zwrotów	Możliwość zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (produkt musi być nieużywany).
Zwrot środków	Środki zostaną zwrócone na konto użyte do płatności; zwroty na kartę mogą zająć 5-7 dni roboczych (w zależności od banku wydającego kartę).
Płatność przy odbiorze	Obsługiwane.

📦 Zakupy i Zamówienia

• Jak zarejestrować konto na stronie?

• Możesz kliknąć „Moje konto” na stronie głównej i wypełnić formularz rejestracyjny podając adres e-mail oraz hasło. Po rejestracji możesz wygodnie zarządzać swoimi zamówieniami.

• Jak znaleźć pożądane produkty?

• Wyszukiwanie produktów umożliwia pasek wyszukiwania na górze strony lub możesz przeglądać produkty według kategorii w naszej nawigacji.

• Czy mogę modyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

• Zamówienia nie mogą być modyfikowane lub anulowane po rozpoczęciu procesu realizacji (zwykle w ciągu 1 godziny). W razie potrzeby prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.

• Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

• Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Historia zamówień”, aby zobaczyć bieżący status swoich zamówień oraz informacje o przesyłkach.

• Czy naliczane są cła lub podatki importowe?

• Ceny wyświetlane są w złotych polskich. Zgodnie z regulacjami polskimi, jeśli wartość towarów przekracza próg zwolnienia, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty i podatki, które ponosi odbiorca. Zhijiang Bianye Technology Co., Ltd. nie pobiera tych opłat wcześniej.

💰 Płatności i ceny

• Jakie metody płatności są dostępne?

• Wspieramy wiele metod płatności wymienionych w powyższej tabeli. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpieczne kanały szyfrowane, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich funduszy.

• Dlaczego moja płatność kartą kredytową została odrzucona?

• Sprawdź, czy prawidłowo wprowadziłeś numer karty, datę ważności oraz kod CVV, oraz czy twoja karta ma aktywną funkcję płatności międzynarodowej online. Jeśli pojawią się pytania, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę.

• Czy cena produktu zawiera podatek VAT?

• Wszystkie ceny produktów obejmują podatek VAT obowiązujący w Polsce.

🚚 Dostawa i logistyka

• Ile kosztuje dostawa?

• Koszt dostawy jest automatycznie obliczany podczas finalizacji transakcji na podstawie wagi i wymiarów produktów oraz jest wyraźnie pokazany w całkowitej kwocie zamówienia.

• Jak mogę śledzić moją przesyłkę?

• Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru, aby sprawdzić status przesyłki na naszej stronie lub na stronie przewoźnika.

• Czy czas dostawy obejmuje weekendy i dni świąteczne?

• Czas dostawy odnosi się do dni roboczych (od poniedziałku do piątku), co może być opóźnione w przypadku świąt.

🔄 Zwroty i refundacje

• Jak ubiegać się o zwrot i refundację?

• Prosimy o złożenie wniosku o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu poprzez „Moje konto” - „Historia zamówień” lub kontaktując się z obsługą klienta. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanie opakowania.

• Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?

• Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów z innych powodów niż jakość pokrywa klient. W przypadku wadliwego lub niewłaściwego produktu, koszty pokrywa Zhijiang Bianye Technology Co., Ltd.

• Jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy?

• Proces zwrotu rozpoczyna się po zaakceptowaniu zwrotu przez nasz magazyn. Refundacja odbywa się tą samą metodą płatności, którą klient wybrał przy zakupie. Dokładny czas księgowania refundacji znajdziesz w tabeli powyżej.

• Jak przetwarzany jest zwrot za zamówienia przy płatności przy odbiorze?

• Zwroty z płatności przy odbiorze dokonywane są przelewem bankowym na wskazane przez Ciebie konto. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić dane konta do zwrotu.

🛡️ Serwis posprzedażowy i ochrona

• Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub błędny produkt?

• Podczas odbioru prosimy o sprawdzenie stanu produktu. W przypadku problemów prosimy o wykonanie zdjęć i zgłoszenie nam sprawy w ciągu 24 godzin. Zajmiemy się problemem.

• Co zrobić w wypadku problemów z jakością produktu?

• Zhijiang Bianye Technology Co., Ltd. gwarantuje, że sprzedaje tylko oryginalne i wysokiej jakości produkty. W razie problemów z jakością, odsyłamy Cię do naszej polityki zwrotów i refundacji.

📞 Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

• E-mail obsługi klienta: service@mail.kadf-store.com
• Adres firmy: Pokój 1105-11-0913, Park Przemysłowy E-commerce, Budynek 1, Aleja Donghu nr 281, ulica Majiadian, miasto Zhijiang, miasto Yichang, prowincja Hubei
• Telefon kontaktowy: 19212749504

Dziękujemy za Twoje wsparcie i zaufanie!